Zufriedene Kunden sind unser erklärtes Ziel. Wir sehen unsere Kunden als Partner. Obgleich wir stets darum bemüht sind den Qualitätsanforderungen unserer Kunden zu entsprechen können doch Probleme auftreten.

Wir erachten es daher als sehr wichtig und wertvoll über Anregungen oder Beschwerden informiert zu werden. Ein entsprechendes Formular steht nachfolgend zum Download zur Verfügung.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch telefonisch von Montag bis Freitag zu den Geschäftszeiten unter der Telefonnummer +43 5556/9000-0 zur Verfügung.
Anregung-, Beschwerde-, Mitteilungsformular (pdf download)

Fahrgastrechte

Mit Inkrafttreten der EG-Verordnung 1371/2007/EG am 03. Dezember 2009 werden EU-weit einheitliche Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr für alle Mitgliedsstaaten eingeführt, die für alle Eisenbahnunternehmen gelten. Es geht hauptsächlich darum, Fahrgästen im Eisenbahnverkehr Anspruch auf bestimmte Rechte zu sichern.

Fahrgastrechte Montafonerbahn Aktiengesellschaft (pdf download)

Österreichischer Personen- und Reisegepäcktarif ÖPT (OEBB Homepage)

Bundesgesetzblatt für die Republik Österreich
     Rechte und Pflichten der Fahrgäste (pdf download)

Verordnung der EU-Fahrgastrechte und Pflichten (pdf download)

Eisenbahnbeförderungsgesetz (pdf download)

Pünktlichkeitsgrad 2012 (pdf download)

Pünktlichkeitsgrad 2011 (pdf download)